Предлагаем вашему вниманию рубрику «Секрет фирмы», где победители Премии Столля рассказывают о принципах и подходах к работе, которые помогли им добиться выдающихся успехов.

Наш первый герой — обладатель Премии Столля в номинации «Успешный молодежный бизнес — 2022» Алексей Кутищев, основатель и руководитель компании «Фамильные ценности», которая с 2017 года занимается созданием фарфоровых сервизов премиум-класса с фамильными гербами.

1. Закрывайте потребности клиента, внимательно слушайте, что он говорит, и работайте с этим.
2. Собственник бизнеса всегда в ответе за то, что происходит в его компании. Даже если курьер потерял заказ клиента, это ваша ответственность.
3. Не забывайте, что вы — последний рубеж. Если скажете, что не знаете, как решать проблему, то это будет означать только конец.
4. Работайте только с профессионалами. Выращивайте, воспитывайте лучшую команду!
5. И самый важный принцип, и секрет успеха: создайте хорошее впечатление у клиента, а затем превзойдите его ожидания.